Trocas, Devoluções e Garantia
Solicitação de Troca ou Devolução
Caso necessite solicitar uma troca, devolução ou qualquer suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com a equipe da Audio Jasper através de nossos canais de atendimento. Nossa equipe analisará cada caso individualmente e prestará toda a assistência necessária durante o processo.
Política para Produtos Sob Encomenda
Os produtos comercializados pela Audio Jasper são importados sob encomenda, adquiridos especificamente para cada cliente.
Após a confirmação do pagamento e o início do processo de importação internacional, não será possível realizar cancelamentos, desistências ou solicitações de reembolso, uma vez que os valores são imediatamente destinados à aquisição do produto junto ao fornecedor internacional, além dos custos logísticos, tributários e aduaneiros envolvidos na operação.
Garantia dos Produtos
Todos os equipamentos adquiridos através da Audio Jasper contam com garantia de até 3 anos, conforme as condições estabelecidas pelo fabricante e pelos parceiros envolvidos na operação.
Caso seja necessário acionar a garantia, entre em contato conosco. Nossa equipe auxiliará em todas as etapas do processo, buscando sempre a solução mais rápida e eficiente para o cliente.
As despesas de transporte relacionadas ao envio do produto para análise, reparo ou substituição, bem como o retorno do equipamento, poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme a natureza do atendimento e as condições aplicáveis ao caso.
A Audio Jasper utilizará sua rede de parceiros logísticos e fornecedores para garantir o melhor suporte possível durante todo o processo de garantia.